El uso del servicio de chat para la atención al cliente en línea proporcionado por Provide Support, LLC está sujeto a las siguientes Condiciones de servicio.
Las transcripciones de las conversaciones de chat no se almacenan en los servidores de chat de Provide Support sino que permanecen en él durante el transcurso de las sesiones de chat. Luego se envían de forma opcional por correo electrónico de acuerdo con la configuración de la cuenta de usuario, y después de ello se eliminan.
El servicio de chat en directo de Provide Support ofrece la opción de transferencia de archivos. Los archivos se envían a través de una conexión segura si se selecciona, en los ajustes de la cuenta de usuario, dicho tipo de conexión para los chats. Los archivos enviados se almacenan temporalmente en el servidor de chat durante el transcurso de la sesión de chat con el objetivo de que los demás participantes de esta sesión puedan descargarlos. Los archivos temporalmente almacenados en los servidores están vinculados a la sesión de chat en la que fueron enviados, y se destruyen inmediatamente después de la finalización de la misma.